|
|
In deze nieuwsbrief nemen we je mee in wat er speelt binnen De Twentse Zorgcentra. We delen mooie ontwikkelingen, verhalen uit de praktijk en momenten die het dagelijks leven van onze cliënten kleur geven. |
|
|
|
|
Aanpassing vervoer in folder 'Wie betaalt wat? 2026' |
In de folder Wie betaalt wat? 2026 staat beschreven welke kosten voor rekening van cliënten komen en welke kosten door De Twentse Zorgcentra worden vergoed. Deze folder wordt jaarlijks geactualiseerd, waarbij tarieven worden geïndexeerd en wijzigingen in wet- en regelgeving worden verwerkt.
In april 2026 is een correctie doorgevoerd in de regeling rondom vervoer van en naar een arts, specialist of ziekenhuis buiten de instelling. Deze aanpassing is in lijn met het geldende beleid van het Zorginstituut Nederland.
Wat betekent dit voor cliënten?
Wanneer een cliënt voor een afspraak naar een arts, specialist of ziekenhuis buiten De Twentse Zorgcentra gaat – waaronder ook het MST en ZGT – zijn de kosten voor het vervoer voor rekening van de cliënt. Een alternatief is dat een verwant het vervoer verzorgt. Hierbij maakt het geen verschil of de zorgverlener zich dichtbij of verder weg bevindt; in alle gevallen komt het vervoer voor rekening van de cliënt.
Uitzondering hierop is het vervoer naar behandelaren die in dienst zijn van De Twentse Zorgcentra. Deze vervoerskosten worden vanuit de Wlz bekostigd en daarom door De Twentse Zorgcentra vergoed.
In uitzonderlijke gevallen kunnen deze kosten gedeclareerd worden via Wmo of zorgverzekering. Lees hiervoor pagina 13 van de folder. |
|
|
|
|
|
Waardevolle Start Triple-C van start |
|
|
|
|
In een eerdere nieuwsbrief vertelden we dat we hebben gewerkt aan de ontwikkeling van de Waardevolle Start Triple-C: een nieuwe introductiemodule waardoor alle nieuwe medewerkers – zowel in de directe zorg als in ondersteunende functies – kennis kunnen maken met de visie van Triple-C. Inmiddels is de eerste bijeenkomst een feit.
Met een gemêleerd gezelschap van begeleiders en een collega uit de ondersteunende dienst beleefden we een inspirerende aftrap. Aan de hand van verschillende werkvormen en op basis van de modellen van Triple-C ontstond er ruimte om samen te kijken naar waarden en behoeften: Welke waarden liggen onder ons handelen? In hoeverre sluiten deze aan bij de visie Triple-C? Wat merkt de cliënt daarvan? En vooral: waar heeft de cliënt daadwerkelijk behoefte aan en hoe kunnen we daar zo goed mogelijk bij aansluiten?
Ook stonden we stil bij de Triple-C-driehoek van cliënt, begeleider en activiteit. Deze driehoek vormt de basis voor onvoorwaardelijke begeleiding. Samen onderzochten we hoe we deze drie elementen in balans kunnen houden, zodat er ruimte ontstaat voor succeservaringen, ontwikkeling en een betekenisvol leven. |
| |
Daarnaast besteedden we aandacht aan wat er schuilgaat achter gedrag dat soms op de voorgrond treedt. Binnen Triple-C zien we probleemgedrag niet als het probleem zelf, maar als een signaal van onvervulde behoeften. De vraag verschuift daarmee van ‘Wat laat iemand zien?’ naar ‘Wat heeft iemand nodig?’
De bijeenkomst werd afgesloten met de korte film The Butterfly Circus, een indrukwekkend verhaal dat laat zien hoe anders kijken, anders denken en anders doen kan bijdragen aan groei, vertrouwen en het ontdekken van mogelijkheden (kijktip!).
We kijken terug op een waardevolle eerste bijeenkomst en zijn blij dat nieuwe collega’s op deze manier vanaf het begin een stevige basis meekrijgen in het gedachtegoed van Triple-C.
Bijeenkomst voor verwanten
Kortgeleden was er in de regio Enschede een bijeenkomst voor verwanten over zowel Triple-C als het LACCS-programma. De groep deed een kleine oefening door na te denken over de vraag: Wat is volgens u het goede leven/waar komt u uw bed voor uit? Het was een waardevolle avond! |
|
|
|
|
|
Update vervoer naar dagbesteding |
Eerder informeerden we jullie over de nieuwe afspraken rondom het vervoer van en naar de dagbesteding. Daarbij vertelden we dat er één hoofdvervoerder zou komen en dat cliënten als gevolg hiervan op hun vertrouwde dagbestedingslocatie kunnen blijven. Met dit bericht geven we jullie graag een update.
Brookhuis geselecteerd als hoofdvervoerder
In ons vorige bericht gaven we aan dat de nieuwe hoofdvervoerder in januari 2026 geselecteerd zou worden. De planning is wat veranderd. Inmiddels is Brookhuis geselecteerd als nieuwe hoofdvervoerder.
Brookhuis wordt verantwoordelijk voor het vervoer van cliënten van en naar de dagbesteding. Dit betekent dat de huidige vervoerders, met uitzondering van Brookhuis, vanaf 1 september 2026 in principe niet langer in opdracht van De Twentse Zorgcentra rijden. Daarbij kan Brookhuis ervoor kiezen om samen te werken met andere vervoerders. Hoe dit er precies uit gaat zien, wordt de komende periode verder uitgewerkt
We realiseren ons dat veel cliënten en hun familieleden in de afgelopen jaren een vertrouwde band hebben opgebouwd met de huidige chauffeurs. We begrijpen dat deze verandering daarom meer is dan alleen een wisseling van vervoerder. We zijn de huidige vervoerders en hun medewerkers dankbaar voor hun betrokkenheid en inzet voor onze cliënten.
Nieuwe planning
In ons eerdere bericht lieten we weten dat de nieuwe vervoerssituatie in het voorjaar van 2026 zou ingaan. Ook deze planning is aangepast. De nieuwe vervoerssituatie gaat in per 1 september 2026.
De komende periode gebruiken we om de nieuwe situatie verder uit te werken. Dan wordt ook duidelijk wat dit in de praktijk betekent voor cliënten die gebruik maken van vervoer, en voor hun woon- en dagbestedingslocaties.
Zoals we eerder hebben aangegeven, blijft het uitgangspunt dat cliënten op hun vertrouwde dagbestedingslocatie kunnen blijven. Om dit mogelijk te maken, gaan we werken met routeoptimalisatie: het slim plannen van ritten, zodat het vervoer zo efficiënt mogelijk wordt georganiseerd en de gevolgen voor cliënten zo beperkt mogelijk blijven. Daarbij kan het voorkomen dat cliënten maximaal 20 minuten eerder of later worden opgehaald of thuisgebracht. Deze tijden zijn altijd vooraf bekend, omdat ze onderdeel zijn van de planning.
Wat de routeoptimalisatie precies betekent voor jullie familielid indien hij/zij gebruik maakt van vervoer, weten we pas zodra de nieuwe routes zijn opgesteld. Zodra daar meer duidelijkheid over is, informeren we iedereen voor wie dit van toepassing is op maat. |
|
|
|
|
|
Het goed-leven-lint als teamgereedschap: dubbele winst op Oldenhof 2-4 |
Marco werkt als persoonlijk begeleider op Oldenhof 2-4 in Almelo; een groep waar ze het LACCS-programma inzetten om cliënten te begeleiden. Hij vertelt hoe zijn team het goed-leven-lint gebruikte tijdens een overleg, en hoe ze ontdekten dat deze methode méér opleverde dan verwacht.
Marco: “Tijdens een teamvergadering begonnen we met een goed-leven-gesprek over één van onze cliënten. We zijn als team geschoold in het LACCS-programma, en het leek ons verstandig om het goed-leven-lint, dat daar onderdeel van uitmaakt, in te zetten tijdens dit gesprek. Om zo, als het ware, ‘het LACCS-woord bij de LACCS-daad te voegen'.
De cliënt om wie het ging, was Richard*. Richard kwam vorig jaar september bij ons wonen. Hij woonde daarvoor in een instelling voor mensen met niet-aangeboren hersenletsel, dus dit is de eerste keer dat hij woont in een instelling voor mensen met een verstandelijke beperking. Het gaat goed met hem, maar we vroegen ons af: wat vinden we nou als team en als individuen écht van de zorg die hij krijgt? Wat kunnen we verbeteren?
Onze gedragskundige leidde het gesprek aan de hand van het goed-leven-lint. Met pionnen schat je in, op het lint, hoe de verschillende gebieden van LACCS voor de cliënt - in dit geval Richard - uitpakken. Iedereen zet een eigen pion neer op een cijfer. Mensen die erg afweken van de rest, mochten eerst hun verhaal doen: "Waarom heb je dit op 3 neergezet?" Soms zie je dan dat mensen door het verhaal van de ander hun keus overdenken.
We zagen dat iedereen best tevreden was over hoe het met Richard ging, behalve op het gebied van stimulerende tijdsbesteding. Hij lijkt zichzelf goed te kunnen vermaken, maar doet dit wel altijd op dezelfde manier.
Daar lag dus een kans: misschien konden we dit voor hem uitbreiden. Zijn persoonlijk begeleider ging hiermee aan de slag. Hij ging op zoek naar de interesses van Richard: wat deed Richard vroeger thuis? We weten dat hij van diamond painting houdt. Misschien ook wel van schilderen?
Er is nog niets concreets gestart, maar er staat nu wel een heel concreet doel in zijn zorgplan.
Maar...
De echte winst zat in het gebruik van het goed-leven-lint. Normaal gesproken is er nauwelijks ruimte voor diepe teamoverleggen. Vaak worden urgente dingen of zaken als de planning besproken. Door te kiezen voor een gesprek aan de hand van het goed-leven-lint werd iedere collega aangespoord om mee te praten. Collega's die minder mondig zijn, kwamen meer aan het woord dan anders.
Kortom: het LACCS-programma is niet alleen een programma om de zorg aan een cliënt in zijn totaliteit onder de loep te nemen, maar ook een manier om alle teamleden meer en beter te betrekken bij overleggen. Dubbele winst dus!"
*Richard is niet zijn echte naam |
 | |
|
|
|
|
Samen werken aan samenwerken: het begint te leven |
|
|
|
|
 | De afgelopen periode hebben we mooie stappen gezet binnen het programma Samen werken aan samenwerken. We brengen je graag op de hoogte van de laatste ontwikkelingen.
Nieuwe pagina op website
Alles over het programma Samen werken aan samenwerken is nu op één plek te vinden. Op onze website hebben we een speciale pagina gemaakt waar je kunt lezen wat het programma inhoudt, wat we tot nu toe hebben gedaan en hoe we verder willen. Neem gerust een kijkje!
We zullen de pagina doorlopend aanvullen met nieuwe informatie en verhalen over samenwerken.
Van visie naar poster
In de vorige nieuwsbrief schreven we dat we het visiedocument wilden vertalen naar posters. Dat is gelukt! We hebben twee posters gemaakt: één die onze visie op samenwerken laat zien, en één die onze visie op verandering verbeeldt. De posters komen te hangen op centrale plekken op de zorgparken, bij kantoren en op de proeftuinlocaties. Zo kunnen medewerkers en vrijwilligers er dagelijks bij stilstaan, en misschien ook jij, als je langskomt.
Verhaal uit de praktijk: van weerstand naar openheid
Hoe ziet samenwerken er in de praktijk eigenlijk uit? |
| |
Op de Rondweg 62 op de LosserHof - een van onze proeftuinen - gingen begeleiders, verwanten en vrijwilligers met elkaar in gesprek. Wat begon met vragen en soms ook weerstand, groeide uit tot meer openheid, vertrouwen en concrete samenwerking. Een nieuwe groepsapp, een plan voor een belevingstuin en een tante die blokfluit wil spelen voor de hele groep: het zijn kleine en grotere voorbeelden van wat er gebeurt als mensen elkaar beter leren kennen en durven vragen.
Teammanager Hannie, begeleider Merle en moeder Wendy (zie de foto onderaan dit bericht) vertellen er elk vanuit hun eigen perspectief over. Lees hun verhaal hier.
Stand van zaken: de proeftuinen gaan langer door
De proeftuinen zijn volop bezig en dat levert veel op. We krijgen hierdoor ook inzicht in wat er nog nodig is. We merken steeds duidelijker wat er aan beleid en scholing ontwikkeld moet worden om samenwerken structureel beter te maken. Dat vraagt tijd: tijd om beleid goed uit te werken, scholing te ontwikkelen en het vervolgens samen in de proeftuinen uit te proberen. Daarom is besloten de proeftuinen met een jaar te verlengen, dus tot september 2027. Zo kunnen we zorgvuldig bouwen aan iets dat echt werkt voor cliënten, verwanten, vrijwilligers en medewerkers.
Denk en doe je mee?
Heb jij ervaringen met samenwerken en wil je die delen? Of heb je ideeën over hoe het nog beter kan? We horen het graag. Stuur ons een bericht via samenwerken@detwentsezorgcentra.nl. |
 | |
|
|
|
|
Duurzaamheid in beweging bij De Twentse Zorgcentra |
Bart Braker, onze duurzaamheidscoördinator, is inmiddels een half jaar actief binnen De Twentse Zorgcentra. In deze periode zijn al mooie stappen gezet om duurzaamheid verder te verankeren in onze organisatie.
Zo is de nulmeting uitgevoerd. Hierbij zijn gegevens over energie- en gasverbruik, waterverbruik, woon-werkkilometers en afvalstromen van de afgelopen jaren ingevoerd in de Milieubarometer. Deze tool vertaalt de gegevens naar CO₂-uitstoot. Hierdoor hebben we nu een duidelijk beeld van waar we in 2018 stonden, waar we vandaag de dag staan en welke stappen nodig zijn om onze duurzaamheidsdoelen te bereiken.
Daarnaast is het duurzaamheidsbeleid vastgesteld door het managementteam en de raad van bestuur. Daarmee is de basis gelegd en is het tijd om samen de handen uit de mouwen te steken. De komende periode willen we cliënten en medewerkers actief betrekken bij het verder verduurzamen van De Twentse Zorgcentra.
Om duurzaamheid op een leuke en toegankelijke manier onder de aandacht te brengen, werkt een enthousiaste groep studenten van hogeschool Saxion momenteel aan de ontwikkeling van een duurzaamheidsspel. Dit spel staat vol praktische en inspirerende acties waarmee iedereen eenvoudig een bijdrage kan leveren.
Ondertussen zijn we ook al volop in actie. Zo organiseerden we een Fiets naar je werk-week, waarbij medewerkers een opknapbeurt voor hun fiets kregen, uitgevoerd door onze eigen dagbestedingslocaties De Versnelling en het Workhome. Daarnaast hebben we samen met deelnemers van de Toppers en Bureau4Impact afval geprikt in de buurt (zie deze video). Een mooie manier om samen bij te dragen aan een schonere leefomgeving.
We kijken uit naar de volgende stappen en hopen zoveel mogelijk medewerkers en cliënten mee te nemen op weg naar een duurzamere toekomst. |
 | |
|
|
|
|
Inloopspreekuur voor (wettelijk) vertegenwoordigers |
|
|
|
|
Sinds mei 2026 verzorgt Stichting Cliënt Support ieder kwartaal een inloopspreekuur voor:
- Financieel wettelijk vertegenwoordigers van bewoners van De Twentse Zorgcentra
- Begeleiders en andere geïnteresseerden van De Twentse Zorgcentra
- Verwanten van bewoners die vragen hebben over financiële zaken van een bewoner van De Twentse Zorgcentra.
|
| |
Het spreekuur is altijd op een donderdagmiddag van 14.00 tot 16.00 uur op wisselende locaties van De Twentse Zorgcentra.
Er zijn twee ervaren medewerkers van Stichting Cliënt Support aanwezig die je kunnen ondersteunen bij diverse financiële vragen.
Neemt jouw vraag meer tijd in beslag? Dan maakt de medewerker een aparte afspraak met je, zodat jouw vraag het antwoord krijgt waarmee je verder kunt.
Dit jaar zijn er nog spreekuren op:
20 augustus, 14.00 - 16.00 uur
Almelo, Den Alerdinck 2, gebouw de ColckHof, kamer 0.57
19 november, 14.00 - 16.00 uur
De LosserHof, gebouw Ledeboerhuisje, kamer 0.04.
Je hoeft geen afspraak te maken, maar kunt gewoon binnenlopen op de locatie. |
|
|
|
|
|
Zorg en begeleiding in de zomerperiode |
Op onze (woon)locaties is het belangrijk dat er altijd genoeg medewerkers zijn. Dus 7 dagen per week, 24 uur per dag. Zo kunnen we goede zorg en begeleiding blijven geven aan onze bewoners en deelnemers.
Anders organiseren
In de zomer zijn veel medewerkers met vakantie. Soms is het daardoor lastig om alle diensten op alle dagen in te vullen. Op enkele locaties van De Twentse Zorgcentra moeten we de zorg daarom tijdelijk anders organiseren. Dit doen we alleen als het echt nodig is. Is dit het geval op de locatie van jouw verwant? Dan informeren wij je hier rechtstreeks over.
De uitgangspunten zijn altijd:
- Vertrouwde gezichten: we proberen ervoor te zorgen dat er elke dag minstens één vaste medewerker aanwezig is
- Een passende en zinvolle daginvulling
Jouw begrip en hulp zijn belangrijk
We snappen dat veranderingen niet altijd makkelijk zijn. Toch hopen we op je begrip als de zorg van jouw verwant komende zomer anders word georganiseerd. Wij vinden goede zorg en ondersteuning belangrijk, maar ook dat onze medewerkers van een welverdiende vakantie kunnen genieten.
Na de zomer kijken we samen hoe het is gegaan en wat we in 2027 moeten behouden en wat we beter kunnen doen.
Denk je met ons mee?
We willen je niet alleen informeren, maar ook betrekken. Misschien kun je iets betekenen, zoals:
- Helpen met een kleine taak
- Even aanwezig zijn voor bewoners
- Meedenken of ideeën aandragen
Alle hulp, hoe klein ook, is welkom en kan veel betekenen! Bespreek de hulp of het idee met het team van de groep.
Vragen?
Neem dan contact op met de teammanager van de locatie. Bedankt voor je betrokkenheid! |
|
|
|
|
|
|
